Как мой мозг превратился в ПопКорн!🔥
Привет всем. Меня зовут Алексей Устенко.
Моя компания Обустройкин занимается установкой натяжных потолков.
Наша цель - закрыть вопрос клиента с потолком, быстро, качественно и на максимально долгий срок.
Я буду благодарен каждому, кто дочитает этот пост до конца и поделится им с друзьями. Возможно, прямо сейчас, кто то из них озадачен данным вопросом.
Предыстория ✈
В 2013 году с мечтой о больших возможностях и собственном бизнесе мы с моей любимой собрали вещи и переехали из Омска в Питер. И вместо того чтобы начать своё дело, я быстро устроился на работу - так пролетело 4 последних года. Начинал с позиции менеджера по продажам, но довольно быстро вырос до РОПа.
Начало 🏁
В сентябре 2017 года я уволился с хорошей должности в IT-стартапе и ушел в свободное плавание. Когда уходил, я понимал чем буду заниматься. Весь последний год в Омске я помогал Олегу, моему хорошему другу, в его бизнесе по натяжным потолкам. Я хотел повторить его успех в масштабах другого региона.
Первые шаги 1⃣
Я быстро начал действовать. Сделал сайт obustroikin.ru, настроил рекламу и стал ждать. Время шло, а заказов с контекстной рекламы не было. Так я потратил первые 40 000 руб на рекламу.
Первые заказы 😏
И вот однажды мне позвонила женщина и попросила рассчитать стоимость работ в её квартире. Я составил смету и отправил на почту. Связался с ней для подтверждения и получил предварительное одобрение. На следующий день с диким волнением я поехал свой первый замер. Все прошло гладко и мы подписали договор. В этот момент я уже подключил дополнительные каналы привлечения клиентов, такие как расклейка объявления и площадки для бесплатых объявлений.
Автоматизация 😇
Откуда именно поступил первый заказ я отследить так и не смог. Поэтому моментально пришло решение о запуске CRM для фиксации всех договоренностей с клиентами, статуса сделок и меток источника заявок. Система быстро дала результат. Это позволило мне быть внимательным ко всем вещам которые важны для моих клиентов.
Сотрудники 🔗
После поступления первого заказа я сразу нашел монтажника для реализации моих заказов. И с ростом заказов еще 2 бригады. Я тщательно подошёл к их подбору. Ещё на стадии первого телефонного разговора я задавал целый ряд вопросов. Для меня было очень важно пунктуальность, чистоплотность и вежливость. Эти три составляющие придают клиенту уверенности в конечном результате.
Сегодня 😎
На данный момент, мы работаем с рядом дизайнеров интерьеров и обслуживаем частные заказы. Имеем партнеров в сфере отделки и мебели. И исполняем заказы в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.
Наша цель 🇺
Быть представленными во всех крупных городах России и сохранить высокие стандарты качества обслуживания клиентов во всех филиалах. Создавать интерьер по индивидуальным проектам НЕОПИСУЕМО приятно! Уровни, подсветки и полет фантазии дизайнера позволяют нам создавать интерьеры мечты! Помогите узнать своим друзьям о нас!
С меня, кружка вкусного ароматного кофе и удивительная история, каждому, кто поделится этой записью с друзьями! ☕ И помните, “не совершает ошибок только тот, кто ничего не делает” - совершайте ошибки быстро. 👍 Спасибо! 😊